Buenas tardes Fermin4 y Bienvenido a Comunidad Movistar
Lamentamos que estés teniendo estos problemas con la conexión de Internet y te agradecemos todas las pruebas que has realizado.
Realiza un reset de fábrica del router, esto restablecerá toda la configuración original del equipo y tardará unos minutos en arrancar y comprueba el funcionamiento.
En caso de que persista, necesitamos que nos facilites algunos datos (seleccionando el Avatar de Movistar, arriba a la izquierda de este post, y a continuación mensaje privado):
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Griselda
