Interrupción servicio internet
Buenos días. Desde hace mas de un mes, movistar no me suministra el servicio de internet contratado. Por más que llamo al 1004 no hay forma de que lo arreglen y lo peor de todo es que las facturas la...
Foro
Hola Daniglez
El motivo de pedirte el reset del router fue porque al momento de verificar tu caso ya había comunicación con el router, ya estaba sincronizado, pero estaba bloqueado, no respondía, y con el reset tal vez podría restablecerse, en cuanto al problema de planta externa, te informo que fue reportado como solucionado el 02/09/2024 - 19:33 y como se vio que el servicio no se restableció, se genero una visita técnica que aún esta en estado Pendiente de ejecutar.
En movistar no tomamos por "idiota" a ningún cliente y al tomar un caso se revisan todas las pruebas hechas para no repetir lo mismo y obviamente se leen y revisan las gestiones anteriores.
De todas formas vamos pasar el reporte al departamento técnico para que se contacte contigo y ejecuten prontamente esta visita pendiente.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge
