INTERRUPCIONES CONEXION INTERNET
Buenos días:
Desde hace un mes aproximadamente y con determinadas aplicaciones (amazon, rtve a la carta, hbo, etc), al reproducir una película, la imagen queda congelada varias veces como si se interrumpiera la conexión de internet. He notificado la avería a Movistar y me han cambiado el router sin problemas pero el tema no se ha solucionado. Es como si hubiera cortes de internet repetidos pero que no se detectan con los test de velocidad cuando el técnico ha intentado solucionar el problema.
Ocurre lo mismo con la conexion wifi ya que usando un ipad, la reproducción también se interrumpe varias veces
He reseteado y reiniciado varias veces el router siguiendo las instrucciones generales y todo parece estar bien hasta que vuelve a pararse la imagen que estoy reproduciendo.
¿Podrían indicarme como solucionar el problema?
Hola luismr152
Lamentamos que continúes con estos fallos tanto en la conexión a Internet como en Movistar TV. Hemos abierto un nuevo boletín de avería aportando toda la información que nos comentas y las pruebas realizadas.
A partir de ahora, el seguimiento lo llevan los técnicos que contactarán contigo para informarte. A continuación, te enviamos un mensaje privado con el número de incidencia.
El hilo permanece abierto, por si nos quieres aportar cualquier información acerca de la incidencia. Te pedimos disculpas por todas las molestias y esperamos que se solucione en la mayor brevedad.
Un saludo. Mª Jesús.
