Conexión Internet TV
Hola.
Intento conectar la Smart TV a internet, y al querer hacer la configuración de red, la TV se me queda colgada en el menú de configuración de red. No hace nada y al cabo de unos minutos se apaga y enciende la TV sola.
He reiniciado la TV, el router, he probado con cable LAN, la TV lo reconoce pero se bloquea igualmente. He actualizado la TV.
No se si pueden verificar ustedes si existe algún problema en mi conexión o que puedo hacer para saber donde estaría el problema.
Gracias.
Hola Juanstar
Según lo que nos informas, el problema podría estar relacionado con el sistema operativo o con un defecto del televisor. Si, después de realizar un restablecimiento de fábrica, el error persiste, te recomendamos contactar directamente al fabricante. En caso de que la garantía aún esté vigente, podrías gestionar una solicitud de soporte con ellos.
Si el televisor fue adquirido a través de Movistar, por favor envíanos la siguiente información por mensaje privado para ayudarte con la gestión de garantía:
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Quedamos atentos a tu respuesta para ayudarte lo antes posible.
Un saludo cordial,
Andrés
