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Todomehacefeliz
Más integrado que la RDSI
16-09-2024
Resuelto

JISTIFICANTE CAIDA INTERNET EMPRESA

Hola, necesito un justificante de caida de internet en mi linea a día de hoy: 16/09/24 desde las 9:00 aún sin solucionar. Me lo pide la empresa, y mi puesto esta en peligro.Ya envié mensaje privado ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-09-2024

    Hola Todomehacefeliz 

     

    Revisando tu caso, notamos que los fallos generales de conexión de fibra en tu zona que afectaban tu servicio ya se han solucionado, dado eso la avería se ha cerrado de forma correcta.

     

    Por medio de mensaje privado te enviamos los códigos con los reportes de avería que has solicitado.

     

    Para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

     

    Un saludo. Jonathan A.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-09-2024

Hola Todomehacefeliz 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

En este caso, te recomendamos validar el soporte que necesitas desde la APP Mi Movistar, que es el área de cliente. Vas al apartado gestiones y pulsas  sobre la opción: tengo una avería; allí te aparecerá toda la información sobre el fallo que presentas con tu servicio, espero que la información brindada te resulte útil. 

 

Un Saludo, Lizeth. 

 

  • Avatar de Todomehacefeliz
    Todomehacefeliz
    Más integrado que la RDSI
    16-09-2024

    Desde la APP Mi Movistar,  área de cliente,  apartado gestiones y pulsando  sobre la opción: "tengo una avería" mo me da ninguna información, ni número de avería, ni nigún tipo de información.

    En otros hilos de este año, agosto, han enviado por correo este justificante.

    Les ruego ya por caridad humana que me ayuden, sin este justificante de avería que la compañía debe expedir, me echarán del trabajo.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      18-09-2024

      Hola Todomehacefeliz 

       

      Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, informarte que hemos escalado tu consulta, para que puedan facilitarte el justificante que nos solicitas. 

       

      Un Saludo, Lizeth.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        22-09-2024

        Hola Todomehacefeliz 

         

        Revisando tu caso, notamos que los fallos generales de conexión de fibra en tu zona que afectaban tu servicio ya se han solucionado, dado eso la avería se ha cerrado de forma correcta.

         

        Por medio de mensaje privado te enviamos los códigos con los reportes de avería que has solicitado.

         

        Para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

         

        Un saludo. Jonathan A.