Línea individual radio más Internet radio

Paso a relatar mi odisea con Movistar y la línea fija de mi tia de 93 años.

En junio llamo porque llega una carta conforme la central va a cerrar y hay q quitar la línea de cobre, por lo que aunque queda tiempo decido llamar para cambiar.

Llamo al 1004 y La persona q me atiende me recomienda q ponga un router 4g , la tarifa se llama línea internet radio, línea 98120xxxx porque así no hay q hacer obra en la casa para poner la fibra, ni obra ni agujeros para pasar cable.

se presenta un técnico e instala el router y en principio queda ok. A los 10 m de irse cualquier persona q llama a ese número de teléfono se escucha a si mismo, y ademas los teléfonos dejan de salir identificados, a veces si los identifica a veces no.

Como ella marchaba para casa de un familiar durante unos días no abrimos averia hasta el 07/08 , se presenta el mismo técnico y tras hacer un par de comprobaciones y estar revisando cosas durante 1 hora decide cambiar el router . Después del cambio hace una llamada de  prueba y el teléfono sale identificado y no se escucha eco. Se marcha y me pongo a hacer pruebas y a la segunda llamada q me hago ya no sale la identificación y empieza a haber eco a la persona que llama.

Vuelvo a hacer avería el 12/08  y hoy 16/08 se presenta el mismo técnico (cita entre las 15:00 y las 17:00 y parece a las 16:30) comprueba de nuevo q unas veces identifica y otras no , y este fallo lo hace también en el teléfono q trae de prueba, y comprueba q hay eco, y por lo que dice q esto le está pasado a mas gente.

Decide cambiar router y tarjeta sim. Hace una prueba y sale la llamada identificada , le digo q hagamos un par de pruebas mas , a la siguiente q hago ya no sale identificado, y directamente me dice q tiene q ser tema del terminal q tengo , q todo está correcto y q si quiero plantear reclamación estoy en mi derecho y q hay mas compañías a donde irse.

Se va  a las 16:50 y ya no es q las llamadas no salgan identificadas es que el router parece q pierde sincronía,porque cada minuto se ponen las luces en rojo.

Llamo de nuevo al 1002 y me confirman q el router q me ha dejado efectivamente es como si se reiniciase cada rato , q pierde la conexión a lo q pido otra avería y q por favor venga otro técnico diferente , me dicen q así lo dejan reflejado y a la 17:30 recibo una llamada automática en la que me dice q si quiero cita para ese mismo día a las 18:00 q pulse 1, cosa que hago, este es el mensaje .

Pues bien a las 18:01 recibo otro mensaje q mi cita con el técnico ha pasado para el día siguiente a las 17:00 de la tarde sin haber recibido ninguna llamada ni nada parecido

Llamo al 1002 nuevamente para q me expliquen esto , y me dicen q a ellos solo les consta mi cita del día 17 y nada para el día 16, y q prácticamente me tengo q aguantar y lo peor de todo q el técnico q vendrá seguramente será el mismo… el técnico no se su nombre la contrata es comfica.

 Lo de tener cita de nuevo para el día de hoy y me la hayan cambiado para mañana pues como q me da igual ya. Pero mi tía tiene 93 años y no puede estar asi

gracias