Hola VictorBcn55.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado el funcionamiento y siguiese bien, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes VictorBcn55,
Sentimos mucho el malestar que te estamos ocasionando y las molestias debidas a la falta del correcto funcionamiento de nuestro servicio. Comprobamos que la cita que te han indicado los técnicos nos aparece generada para la fecha que nos has comentado por parte de los técnicos de zona. Les hemos solicitado no obstante su agilización para poder darle la mayor prioridad posible a su reparación definitiva.
Esperamos que tras esta próxima acudida quede el servicio en funcionamiento completo correcto, te pedimos disculpas.
Muchas gracias, que tengas buena tarde, un saludo
Irene
Buenas tardes,
La visita prevista para el miércoles la recibí ayer lunes. El técnico, tras verificar router, vídeo-bridge, decodificador y efectuar pruebas y controles, cambió el router por un Amplificador Smart WiFi (Base Port), lo configuró y cambió el canal donde se comunicaba el router, por saturación excesiva (no sé cómo explicarlo, ya que yo no soy técnico en la materia; es lo que él me comentó).
Lo básico, tras todas las tribulaciones técnicas de estos días, era comprobar que las disfunciones en imagen y sonido habían dejado de ser un caballo de Troya en el día a día del funcionamiento televisivo, siempre refiriéndonos a grabaciones. Pues bien, tengo que decir que ayer lunes noche no observé perturbaciones significativas en el ámbito del visionado: puede definirse como correcto. Ojalá continúe así de forma permanente y desaparezcan los inconvenientes que han surgido últimamente.
En cualquier caso, como en veces anteriores, prefiero dejar el tema abierto 2 o 3 días más, para confirmar que los resultados siguen siendo satisfactorios.
Gracias,
Hola VictorBcn55
Nos alegra ver que tu consulta está resuelta y que has marcado unos de los mensajes como solución.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
Buenos días,
Tras la última visita del técnico (pasado lunes), el visionado ha sido correcto; así pues, doy por resuelto el incidente.
Si hubiera nuevos problemas, volvería a contactar por este medio.
Gracias,
Hola VictorBcn55.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado el funcionamiento y siguiese bien, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes VictorBcn55
Nos alegra que lo hayan podido solucionar. De todas formas, vete comprobando el funcionamiento los próximos días y nos comentas si ha quedado solucionado definitivamente.
Un saludo.
Nacho.
