Pixelados constantes

Hola reejcmf 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

Un saludo, Marcos.

Buenas noches, 

De momento funciona. Cierro el tema. 

Muchas gracias por la gestión. 

Hola reejcmf 

Hemos tomado nota del problema y realizaremos las pruebas necesarias para corregir la falla lo antes posible. Te recomendamos estar atento a tu móvil, ya que el equipo técnico podría contactarte con novedades.

Un saludo, Marcos.

Buenas tardes, 

Después de llamarme el técnico de televisión le pasó la incidencia al departamento de Internet. 

Parece que han hecho algo este fin de semana pero, tras chequearlo un par de días, desafortunadamente sigue pixelando. 

Lo hace menos, pero sigue haciéndolo. 

¿Podeis, por favor, volver a abrir la incidencia?. 

Mil gracias. 

Hola reejcmf 

Lamentamos los inconvenientes que sigues presentando con la televisión. Hemos pasado nuevamente el reporte para que se realicen las comprobaciones necesarias y se solucione el problema lo antes posible.

Te recomendamos estar pendiente del móvil de contacto, ya que el equipo técnico se comunicará contigo para informarte sobre cualquier novedad relacionada con la avería.

Un saludo, Marcos. 

Buenas tardes, Técnico-Movistar 

Desafortunadamente se sigue pixelando. Ocurre muy a menudo en casi todas las grabaciones de últimos 7 días (hoy canal deportes M) y en directo aleatoriamente (anoche en DMAX).

¿Podéis por favor reabrir la incidencia?

Gracias. 

Buenos dias Técnico-Movistar 

Ayer pixelaba otra vez. Si os parece lo chequeo un par de días y os digo.

Gracias.

Hola reejcmf 

Verificando el estado de la incidencia, vemos que ya se encuentra solucionada, ¿Nos podrías confirmar si todo funciona correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

John.

Hola reejcmf 

Confirmarte que hemos recibido tus datos de forma correcta.

Estaremos haciendo pruebas con tu servicio por el problema de las pixelaciones, te estaremos informando el estado de la avería al móvil de contacto que nos indicaste.

Un saludo. Liney V.