Latencia y lentitud durante descargas

Hola Técnico-Movistar,

El viernes a las 9:57 me dijisteis que los datos coincidían y que se los pasabais igualmente.

Como os he dicho de nuevo por privado, cuando vino el técnico sobre las 14:30 me enseñó los datos en el móvil y seguía teniendo el teléfono de mi madre como contacto (cuando no aparece en ningún sitio de mi perfil) y me dijo que estos datos se volcaban directamente de vuestra plataforma.

Por favor revisadlo bien, no puede ser que estén llamando y enviando SMS a mi madre continuamente.

Por otra parte, el técnico vió el problema, pero como ya suponía y como os dije reiteradas veces que no quería que viniese un técnico para perder el tiempo,  me dijo que por su parte no podía hacer nada, que si las velocidades se ajustan a lo contrato aunque haya problemas de latencia como en mi caso, ellos no tienen autorización a hacer nada, que solo se limitan a cambiar el router si algo falla y listo.

Os estuvo llamando un buen rato para escalar el caso pero era imposible contactar y me dijo que lo seguiría intentando a lo largo de la tarde. A las horas me llamó y me dijo que vosotros no veíais problema, que la latencia era debido al estar descargando a 600 MB, cosa que es mentira y él técnico lo vio están in situ pero él me dijo que no podía hacer más.

Obviamente no es culpa del técnico ni mucho menos que tiene las manos atadas, la culpa es vuestra por no querer admitir/ver el problema.

Además luego me llegó un sms y un email indicando que el técnico necesita apoyo de especialistas y que contactaréis conmigo en un plazo de 5 días. Mismo procedimiento que cuando vino el técnico la semana pasada. Es más, en la web me pone que la avería sigue abierta y puedo gestionar la visita de un técnico.

El siguiente paso será que me cerrareis la avería sin estar solucionada (así podréis decir que las cerráis a tiempo) y si os vuelvo a decir algo, tendré que abrir otra nueva, explicar todo de nuevo y entrar un bucle infinito.

Como ya os dije, tiro la toalla, no quiero que venga un técnico y perder el tiempo los dos tontamente pero tampoco espereis que os diga que está solucionada cuando no lo está.

Esto es más un aviso para el resto de usuarios que tengan problemas fuera de cortes, o que no lleguen a la velocidad contratada ya que lo único que van a conseguir es perder el tiempo y enfadarse.

Un saludo