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Buenas Lachina00
Vamos por partes, como Jack, porque hay varias cosas que citar aquí que son bastante importantes y diferentes
1º. Es habitual pensar que tu ISP (Movistar en este caso) lleva tus paquetes de datos de tu casa hasta el servidor final, y esto no es así. Internet es una red de redes, tus datos saltan de red en red hasta llegar a la red final, donde cada operador tiene potestad únicamente de lo que pasa en su red, nada más. Por ponerte un ejemplo simple, tu eres el responsable de lo que pase en tu red, que es la primera por la que van tus datos. La siguiente siempre es tu ISP en este caso Movistar y donde únicamente Movistar tiene control y poder total. Ellos no tienen poder en tu red ni en las siguientes. Esto se repite hasta cuando tus paquetes llegan a la red destino... en FIFA pongamos que es la red de EA, donde únicamente manda EA, para bien o para mal.
2º. Si se entiende lo anterior, la latencia es algo inherente a internet, cada metro que avanzan tus datos consumen un tiempo. Cada vez que cruzan un nodo de red, consumen tiempo. La latencia final es la suma de todas esas contribuciones, desde que salen de tu equipo, llegan al destino y vuelve. Esto es importante, porque si lo unes a lo anterior, el único responsable de tener más o menos latencia no depende del ISP, sino en la red donde dicha latencia sea considerada [....]. Si es en la red de Movistar, es culpa de Movistar. Si es en una red intermedia es de ese operador. Si es en el destino final es cosa de EA En este caso.
3º. Movistar no puede conocer ni la latencia ni la pérdida de paquetes reales que tenga un dispositivo de tu casa hacia un destino. Cada ruta es diferente, cada paquete de datos es diferente. Lo más que pueden hacer es lo que han hecho, un técnico que compruebe allí que en lo que a la red de Movistar se refiere funcione bien. Nada más. Un problema en cualquier otro punto, sea dentro de tu casa, destino o punto intermedio no pueden hacer nada. Y ojo, cada conexión te puede llevar por diferentes redes intermedias, incluso caminos diferentes por el ISP o la red final. De ahí la importancia enorme en estos casos que hagas uso de un PC y herramientas tipo WinMTR/PingPlotter
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Todo ello a efectos generales, pero ahora seguimos con el meollo:
-Cables Cat7:
Quémalos. Por alguna extraña razón que sigo sin entender, muchos siguen empeñando en usar cables Cat7. Cat7 no es un estándar Ethernet, no es un estándar de la TIA/EIA, ni siquiera está estandarizado para usar los conectores RJ45. Eso no quiere decir que no funcionen, ojo, simplemente no son adecuados, y según que equipos pueden tener problemas. La evolución real dentro de redes cableadas es: Cat5e -> Cat6 -> Cat6a -> Cat8. Cat7 fue un engendro creado entre Cat6 y Cat6a bajo un ISO, para otras aplicaciones y usos.
-FIFA/EA FC:
No puedo saber si este es tu problema, si lo tienes además de, o que... pero ya te digo que los juegos de EA tienen un problema enorme en su algoritmo de compensación de LAG, que para evitar entrar en los aspectos técnicos, genera un input lag enorme. Es muy fácil comprobarlo... si tienes una latencia/ping baja hacia ellos pero tienes la sensación de que es totalmente injugable... estás afectado por ello. Hay cientos sino miles de post en todo tipo de foros, y en este mismo sobre ello. Es de sobra conocido. FIFA no es el único juego afectado, pero si ell más sonado por uso, pero algunos otros juegos de EA sufren de lo mismo. Y si es esto no tiene solución, es la porquería de Netcode que EA metió. Funciona enormemente bien según que casos... en otros es un desastre, sea cual sea el operador, donde te ubiques... es horrible.
-No existe ningún problema conocido de latencia o pérdida de paquetes en el HGU7. Esto es además extremadamente sencillo comprobarlo, ya que no hace falta buscar un destino para lanzar un herramientas tipo pingplotter/winmtr contra él. Por cable tendría que ser medidas menores de 1ms. Vamos, lo tengo instalado desde hace meses y jamás he detectado ningún problema por el estilo.
Recomendación?? Usa WinMTR en un PC contra cualquier destino que creas que te da problema, enviando unos 200 paquetes por ejemplo. copia y pega aquí los datos. Movistar no puede hacer esas pruebas concretas, y como bien te dijo el técnico desde el punto de vista de la línea, no hay nada raro. WinMTR y otros pueden delimitar el problema, hacerlo evidente, o ver donde se encuentra.
Saludos.
- Técnico-Movistar19-08-2026Responsable Técnico
Hola Lachina00
Te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles. Adicionalmente, te recomendamos tener en cuenta las indicaciones y pruebas sugeridas anteriormente, ya que estas podrían contribuir a mejorar el funcionamiento del servicio mientras nuestro equipo técnico continúa con las verificaciones y gestiones necesarias. Agradecemos tu colaboración y quedamos atentos a cualquier novedad que puedas reportarnos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
- Lachina0018-08-2026Mi vida cambió con el ADSL
Gracias por tu respuesta y molestarte en explicármelo .
Pero la realidad es no poder jugar a ningún juego por desesperación,¿ y nada más queda que asumirlo?. No tenemos PC
- Técnico-Movistar23-08-2026Responsable Técnico
Hola Lachina00
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos estado realizando diversas verificaciones junto con nuestro equipo técnico y, según la información recibida, la incidencia reportada ya ha sido resuelta. No obstante, nos gustaría conocer tu experiencia tras la aplicación de la corrección y confirmar si el servicio está funcionando con normalidad o si continúas presentando algún inconveniente. Tu respuesta es muy importante para nosotros, ya que nos permitirá validar la efectividad de las acciones realizadas y garantizar que la incidencia ha quedado completamente solucionada. Quedamos atentos a tu confirmación y agradecemos tu colaboración.
Un saludo, Luis.
- Theliel19-08-2026Yo probé el VDSL
Buenas Lachina00
No es asumirlo compañero, es que sin las pruebas comentadas es imposible saber done está el problema:
-En el caso particular de FIFA, si es por el error comentado, no hay absolutamente nada que puedas hacer, nada, maldecir a EA, pero de poco te va a servir
-Si es un problema de latencia en algún punto del camino, si se puede solventar si existe una anomalía real, pero para ello hay que saber en que punto. Si el punto es tu red, te tocaría solucionarlo. Si el punto es la red de Movistar, tendrían que revisar el nodo con problemas. Si es en una red de terceros o red final, solo los operadores de dichas redes podrían hacer algo.Pero en cualquiera de los casos, me temo, que sin dichas pruebas no hay mucho margen de maniobra. No es algo que un técnico que envíe Movistar haga por lo general dado que se entiende que no es su labor ni función, ellos solo van a comprobar si tu línea está correctamente, poco más.
Saludos.
- Técnico-Movistar25-08-2026Responsable Técnico
Hola Lachina00
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