Hola FranGarcia19
Que parpadeen en el router tanto en azul como en rojo esa luz del teléfono, así como la del ratón es un indicador de una pérdida en la conexión de fibra. Por lo que nos indicas tras el reinicio te ha vuelto a funcionar. Se ha podido tratar de un corte o bloqueo puntual en la conexión. Si te vuelve a suceder y es reincidente, nos lo haces saber.
Un saludo.
Carmen
Hola @FranGarcia19
¿Has vuelto a tener de nuevo algún tipo de fallo en la conexión de internet?.
Un saludo.
Carmen
De momento no, si vuelvo a tener otro fallo parecido, contactare por aqui
Hola FranGarcia19
Hemos recibido tus datos de forma correcta a través de mensaje privado, te lo agradecemos. Hemos procedido a abrir un boletín de avería donde vamos a intentar dar solución a tu posible incidencia para evitar que no vuelvas a tener desconexiones. Desde aquí ya hemos hecho unas pruebas en tu línea, para que den resultado necesitamos que apagues el router unos minutos, lo enciendas de nuevo y una vez que cargue y se queden las cuatro luces en azul comprueba si te vuelve a suceder. Contactarán los técnicos contigo para ir comprobando el resultado de la prueba.
Un saludo.
Carmen
