Desde ayer mi linea no es simetrica, Yan he abierto incidencia y vienen amalñana a verlo, pero de verdad que hace falta que venga un técnico para confirmar que me habeis capado la conexión.
En estos momentos 920 Mb de bajada y 350 mb de subida, esta claro que me habeis tocado el perfill
Por favor, no me hagais estar esperando dos dias a so9lucionar un tema que se soluciona en central,
Hola TonyPerezValls
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Alejandra.
Hola TonyPerezValls
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola TonyPerezValls
Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en servicio de internet. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.
Un saludo, Sebastián.
Ok, pero no de un robot, no pienso contestar a un robo t que me pregunte si mi inncidencia esta o no solucionada, ahora mismo situación bajada he perdido 200 mb esta en 720 mb y upload a subido a 500 mb es decir, de momento nunca lo que tengo contratado
Hola TonyPerezValls
Entendemos la situación que nos comentas, y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Actualmente tienes una incidencia en estado conformidad. Vamos a reabrirla para que un técnico pueda entrar a revisar la acometida y solucionar este problema lo más pronto posible. Estarás recibiendo información a tu teléfono móvil de contacto el día de mañana.
Muchas gracias por tu paciencia y colaboración.
Un saludo, Sebastián.
comparto el winmtr, como veis cuando salto a Movistar hasta 200ms de latencia, esto es desesperante,
Acaba de llegar el técnico,me ha conectado un router de movistar, para hacer pruebas y da absolutamente el mismo problema, latencias altas, velocidade de subida acotada a 350 mb. Me ha dicho que ve que estoy en una cometida muy congestionada, Y que revisa cambiarla, Por tanto, se descarta cualquier cosa local y el problema lo teneis en la linea, espero no se un ccamino muy largo para que lo solucioneis, por que ya he experimentado problemas de este tipo
Hola, cada vez va peor, ahora latencias superiores a 200 ms en google, perdida de velocidad de subida y bajada, por que este tipo de servicio?. No pagamos ya lo suficiente para ir persiguiendo?
Hay veces que la latenia es 200 otra 10, algunas veces la velocidad 900 otra 600, la de upload siempre 350, yo tengo contratada una linea simetrica de 1 gb, y estoy seguro que teneis un problema de saturación, por que ya llevo varios meses sufriendo en algunso servicios como youtube. Por favor solucionarlo
Correcto. Ahora se suman problemas de latencia en ps5. Por favor os pido una solucion
Hola TonyPerezValls
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder dar continuidad a la incidencia que estás presentando, necesitamos que nos confirmes, por favor, mediante mensaje privado, si el número de la línea fija es 93****007. Esta información nos será de gran ayuda para continuar trabajando en tu caso.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Alejandra.
