Llamada rara cambio de router

Hola Lazar0 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   

Un saludo.  

Iván. 

Hecho. Gracias por vuestra ayuda.

Hola Lazar0 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. 

Si consideras que tu incidencia ha sido resuelta, te agradeceríamos que marques este hilo como finalizado. Para ello, haz clic en el botón “Aceptar como solución” en el mensaje donde te hemos brindado la asistencia.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.

Iván.

Hola Lazar0 

Nos alegra haber atendido tu consulta, si consideras que tu duda ha sido resuelta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

Hola. Gracias por vuestra ayuda.

En principio no he recibido más llamadas de spam.

Si se diera el caso ya volvería a contactar. No sé si es posible tener un poco controlada la línea al menos durante una semana o así por si las moscas. Aunque no creo que pase nada.

Un saludo y gracias de nuevo.

Hola Lazar0 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ah sido, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

David.

Ok, pues MP enviado.

Hola Lazar0 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

Indicarte que si tu servicio es de FIBRA óptica este ya lleva incluido el 5G es la red wifi. Indicarte que para el cambio la comunicación debe ser de nuestros números autorizados (1004 -1002), si no es ninguno de estos puede tratarse de un tipo de fraude. Esto no va a influir en el servicio si no ha sido una comunicación nuestra. 

Para validar el estado del servicio necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.  

Un Saludo, Alexander.