Llamadas que no se realizan desde casa pero aparecen como si las hiciera

Me acaban de llamar de atención al cliente de telefónica y me iba hacer el pedido para la línea digital, la persona que me llamó, me pasó con una compañera, que es la encargada de hacer los pedidos y la persona que realiza los pedidos, me estaba poniendo muchas pegas para hacer el pedido de la línea digital y erre que erre que yo no tenía poste para poner la línea y le explique mil veces que si , que hoy hace unas horas,  me acababan de poner el poste, el cual, fue solicitado por el técnico de la fibra y luego por mi para dar más fuerza al pedido del poste y entonces la persona que está haciendo el pedido dice que está mirando en la ficha que hace dos días yo dije que no tenía poste y por mucho que le expliqué que el poste me lo pusieron hoy, hace unas horas, la persona que me estaba haciendo el pedido, me dice que si hace el pedido y no hay poste que me voy a quedar sin mi número fijo, le digo, ya harta, que haga lo que quiera porque en vez de facilitar el procedimiento lo entorpece, luego me dice que tiene que hacer pruebas de  calidad y me cuelga y de esto ya hace 1 hora y algo.

Estoy flipando. Por favor, que me llame alguien que entienda, ya que llevo meses para que telefónica haga el cambio de la línea de cobre y cada día es una cosa nueva, primero era que radio no se puede poner por falta de cobertura, luego el de la fibra de mi zona no quiere ponerme la línea digital como a todos los vecinos porque no quiere y hay que poner un poste, luego el del poste que dice que faltan los permisos del ayuntamiento para poner el poste y ahora que ya hay poste y que lo pusieron para que me puedan poner línea digital, no quieren hacer el pedido, es de risa la situación.

Por favor, que me llame alguien que entienda.