Buenas tardes,
Ya tengo la resolución de la reclamación de factura.
Me comenta movistar por email, que me devuelven el dinero de las llamadas que no se realizaron desde el teléfono fijo, pero no me comentan nada de que me devuelvan los días que no tuve línea en el teléfono fijo, igual es que van en otra reclamación a parte. Informo, para que los tengan presenten y lo comprueben, si lo necesitan, que el parte de incidencia, por no tener línea, lo abrí el día 5 de noviembre y no tuve línea en el teléfono fijo hasta que me pusieron la línea digital que fue el día 16 de noviembre.
Un saludo
Vanessa
Hola VanessaEstévez
Para poder reclamar los días que has estado sin servicio en tu línea fija, es necesario esperar a que se emita la próxima factura, ya que los días que nos indicas se encuentran dentro del ciclo de facturación que ha finalizado recientemente.
Si tienes alguna duda más, nos dices. Recuerda que estamos aquí para lo que necesites.
Saludos.
Laura.
Hola VanessaEstévez
¡Gracias a ti por participar en la Comunidad!
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
Saludos.
Laura.
Hola Laura,
Ok, gracias por responder.
Saludos
Vanessa
