Hola jjuarezcal
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo.
Flor
Enviados los datos como solicitan de forma privada a ver si recibo solución o es un mareo más como cada vez que llamas a 1002.
4 días para alguien que trabaja y necesita la conexión es más que excesivo para la paciencia normal de un usuario.
Es gracioso por que ponen un bot que te pide datos en privado pero luego ni caso.
Ni 1002, si foros, ni nada, igual algún día alguien se pone en contato conmigo para darme una solución.
El servicio es tremendo, nadie sabe nada.
5 día sin internet, ahora en el 1002 ya ni me contestan me dicen que ya me llamarán, pero no me llama nadie.
La cosa es como proceder espero a ver si alguien se decide algún día a llamarme o a alguien se le ocurre algo más que pueda hacer.
Hola jjuarezcal
Vemos que el boletín de avería sigue en curso, hemos pasado aviso a los tecnicos para que lo agilicen y contacten lo antes posible para poder dar solución al fallo que presentas.
Un saludo.
Miriam
