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Renard1103
Más integrado que la RDSI
07-06-2026

Llevo 5 días sin red, ni TV, nada

Este es el tema: 5 días ya sin conexión, sin manera de saber que pasa, sin saber cuándo recuperaré la fibra, sin poder hablar eficazmente con 1004 y de ningún modo con 1002, sin poder hablar con un Supervisor, sin poder ver nada en la TV que tengo con Movistar total, sin poder trabajar… es desesperante. Un cliente de hace más de 23 años que ha llegado a pagar facturas mensuales de hasta 400€ y me tratan así. Esta es mi última opción antes de pasar a mayores, porque tener conectividad no es un lujo, es una necesidad. 

 

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-06-2026

    Hola Renard1103 

     

    Gracias por la información suministrada. Hemos verificado tu caso y actualmente cuentas con un parte de avería en curso, ya que el sistema registra que tu línea se encuentra afectada por una incidencia en tu zona.

     

    Hemos reiterado nuevamente tu caso y estamos a la espera de que los técnicos de planta externa resuelvan la incidencia. Por el momento, no contamos con una fecha estimada de solución; sin embargo, el caso ya se encuentra en manos del área técnica.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.
    Oscar.

  • Avatar de Renard1103
    Renard1103
    Más integrado que la RDSI
    09-06-2026

    Una semana. Ya ha pasado una semana y sin noticia ninguna.

    7 días de dejadez. De mutismo, de pasotismo. Me hacen enviar los datos por PM y ni por esas. Es una vergüenza.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-06-2026

    Hola Renard1103

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
       

    Quedamos atentos a tu respuesta.
     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Renard1103
    Renard1103
    Más integrado que la RDSI
    08-06-2026

    Es inverosímil que incluso aquí me ignoren ustedes. Cuesta de creer tanta desatención y abandono.