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Yo probé el VDSL

17-01-2021

Resuelto

Log de conexiones

Hola Me comentan en casa que todos los días sobre las 12 de la noche se pierde la conexión, a veces unos segundos y a veces varios minutos. Tengo un Askey Askey RTF8115VW y desde el menú de configu...

Técnico-Movistar
18-01-2021
Hola CarlosEsrectv

Hemos efectuado una actualización en la línea, observa el funcionamiento por favor próximas horas y nos vas comentando si continúan las desconexiones.

¿Tienes algún dispositivo conectado con cable al Router o sólo has detectado los cortes en la conexión Wifi?. Esperamos cualquier novedad que nos puedas aportar y disculpa todas las molestias.

Un saludo. Mª Jesús.

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

17-01-2021

Hola CarlosEsrectv

Lamentamos el fallo que estas teniendo. Por gestiones anteriores nos consta la linea 9xxxx85, ¿Es correcta? De ser así, ¿Has observado si cuando tienes los cortes las luces del router cambian? ¿Con conexión por cable te ocurre lo mismo? Quedamos a la espera de que nos confirmes los datos.

Un saludo.

Miriam

CarlosEsrectv
Yo probé el VDSL
17-01-2021
Hola Miriam
Gracias por la rápida respuesta
Si, esa es la linea.
No se mas síntomas porque a esas horas no suelo ser yo el que está conectado y la persona que usa la conexión lo hace por wifi. Por eso preguntaba lo del log, para ver si puedo aislar donde está la causa. Si no lo hay puedo intentar estar conectado algún día a esa hora para ver lo que me comentas
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  18-01-2021
  Hola CarlosEsrectv
  
  Hemos efectuado una actualización en la línea, observa el funcionamiento por favor próximas horas y nos vas comentando si continúan las desconexiones.
  
  ¿Tienes algún dispositivo conectado con cable al Router o sólo has detectado los cortes en la conexión Wifi?. Esperamos cualquier novedad que nos puedas aportar y disculpa todas las molestias.
  
  Un saludo. Mª Jesús.
  - CarlosEsrectv
    Yo probé el VDSL
    18-01-2021
    Hola Mª Jesús
    El corte se produce a las 12 de la noche, así que ya contaré mañana lo que me dicen.
    Los equipos donde se ha detectado se conectan por wifi y hasta el fin de semana no podré hacer la prueba en uno conectado por cable.
    Lo del log me interesaba por si puedo ver algo antes del fin de semana (por si hay caída de linea o algo) o para otras ocasiones.
    Gracias por atenderme

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