Luces rojas en el módem y sin conexión

Perdona pero precisamente lo que no están haciendo es estar trabajando, porque lo único que hay que hacer es ir al poste donde está la CTO averiada y sustituirla por una nueva. O quizás sí están trabajando pero no en este caso. El primer técnico que vino hace cuatro días me dijo que era eso exactamente lo que había que hacer, cambiar la caja CTO que estaba sin tapa y deteriorada por haber permanecido meses a la intemperie, y que él dejaría dado el parte para que se efectuarse esa sustitución. Se habían comprometido a venir hoy sábado entre las nueve y las once y cuando he llamado yo reclamando porque ya había pasado esa hora me han dicho que ya hasta el lunes no vendrán, es decir toda una semana para decidirse a cambiar esa caja, si es que finalmente vienen el lunes. No me parece normal. De todas formas gracias por responder.