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enriquejgs
Yo probé el VDSL
19-10-2023
Resuelto

Luz verde router

Hola. Tengo una averia en la linea fija. La luz azul del router esta verde continua sin que tenga llamada y estando todos los telefonos colgados. El telefono al descolgar hace sonidos discontinuo.  E...
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    Técnico-Movistar
    20-10-2023

    Hola enriquejgs 

     

    Nos alegra saber que se ha podido resolver desconectando ese terminal en concreto ¿Podemos ayudarte en algo más? 

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-10-2023

Hola enriquejgs 

 

Lamentamos que siga fallando. Estamos comprobando de nuevo la línea 95XXXXX53 y nos consta todo correcto.

Cuando puedas, desconecta el teléfono del router y efectúa un reseteo de fábrica del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el agujero trasero de reset del router y presionas durante unos 20 segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado). Cuando se enciendan las cuatros luces azules en el router, conecta de nuevo el teléfono fijo y comprueba si funciona.

 

Un saludo.

 

Nacho.

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enriquejgs
Yo probé el VDSL
19-10-2023

Hecho el reset y no funciona tampoco. He ido desconectando y conectando uno a uno todos los teléfonos y despues desconectar el ultimo luz azul al volver a conectar este telefono que parece roto también azul. Voy a dejar sin conectar ese telefono 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2023

    Hola enriquejgs 

     

    Con otros terminales, además de estar la luz en azul ¿has podido comprobar si el servicio funciona de forma correcta sin esos ruidos que nos indicabas?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

    • Avatar de enriquejgs
      enriquejgs
      Yo probé el VDSL
      20-10-2023

      Solo he comprobado que puedo hacer llamadas.  No hay ruido

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        23-10-2023

        Hola enriquejgs 

         

        Nos alegra que se haya solucionado. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.

         

        Un saludo.

        Flor