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Nausica
Yo probé el VDSL
21-08-2026
Resuelto

Mala instalacion de la fibra e informe falso del tecnico instalador

Ayer (20/8/2026) nos instalaron la fibra, tras 2 intentos fallidos por falta de suficiente cable ( ya empezamos mal) . Por fin viene el técnico con suficiente cable y nos la instala en el comedor, a...
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    Técnico-Movistar
    29-08-2026

    Hola Nausica 

     

    Nos alegra saber que en este momento el servicio ya funciona correctamente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia durante la resolución de la incidencia. En relación con el amplificador, te recomendamos contactar con el área comercial para que puedan verificar si existe algún envío en curso o facilitarte información actualizada sobre su gestión. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

     

    Un saludo, Gabriela. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-08-2026

Hola Nausica 

 

De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono asociado al contrato.
  • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
  • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
  • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Un saludo, Daniela.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-08-2026

    Hola Nausica

     

    Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del servicio. Debido a que continuas con incidencias, procederemos a pasar el reporte a los técnicos encargados para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas de funcionamiento del servicio. Se ha registrado un boletín de incidencia con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y garantizar que el servicio funcione de manera adecuada. Por privado te dejaremos más detalles.

     

    Un saludo, Luis.