Buenas tardes.
Efectivamente, el técnico cambió el router por otro de un modelo distinto y hemos comprobado que ya se oye correctamente. Doy la incidencia como solucionada.
Gracias por vuestras gestiones
Ángel
No sé si estáis de broma cuando decís que no habéis recibido más comunicaciones por mi parte. Según decís el día 9, la avería de la antena sigue abierta, luego el que tengo que esperar vuestra comunicación de lo que habeis resuelto sois vosotros. ¿O es que necesitáis que siga quejándome todos los días para que no cerréis el hilo? Porque yo sigo con el mismo problema de hace 3 semanas y lo único que hacéis es darme largas. Por favor, que haga su trabajo quien lo tenga que hacer o que la compañía responda con calidad a sus clientes, sustituyendo la antena o la tecnologia.
Hasta mañana, que volveré a quejarme, si no está resuelto, para que no cerréis el hilo de mi incidencia.
Ángel
Buenas atrdes lp092wji
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Comprobamos que en la zona el servicio técnico de cobertura continúa actuando en la reparación de la antena central afectada por una incidencia en su funcionamiento.
Esperamos que quere restablecido el correcto servicio cuanto antes y lamentamos mucho las molestias.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes
Sigo esperando la resolución de la incidencia, que lleva sin resolverse desde, al menos, el 20 de enero.
Un saludo
Ángel
Buenas tardes lp092wji,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Comprobamos que los técnicos continúan haciendo todo lo posible para poder restablecer un servicio correcto cuanto antes.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes
Cómo os dije en mi último mensaje, hace 6 días, sigo esperando la resolución de la incidencia, que lleva sin resolverse desde, al menos, el 20 de enero. Hemos superado el mes sin ninguna solución.
Indicadme a donde debo dirigirme o cual es el procedimiento para presentar una queja formal por esta situación.
Un saludo
Ángel
