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Buenos días andrajos
Así es, te había indicado la información ya que el manual que se había localizado, estaba en inglés. En concreto, el hecho de que el indicador de Wifi esté en rojo, quiere indicar que no hay recepción de señal. Para lo cuál nos gustaría revisar algunos datos contigo
¿Desde cuando te pasa esto? ¿has notado si con los móviles, cuando falla al conexión del router, pierden señal de cobertura (no de wifi)?
Facilítanos además la siguiente información por mensaje privado, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Griselda.
- andrajos08-07-2020Yo probé el VDSL
No entiendo que tiene que ver el indicador WIFI con la cobertura móvil.
Venimos teniendo problemas estas últimas semanas, y a veces también con los móviles (no con los de Vodafone) Voy revisando los valores de red y suelen ser malos, incluso con 3G (antes lo teníamos en 4G y no iba mal)
Vino el técnico y no pudo hacer mucho, como los test dan más de 1 mega, pues no es avería (le pregunté por las antenas externas) Pero si me dijo que se le da prioridad a los móviles frente a los routers cuando hay muchas lineas, sobre todo ahora en verano.
Ahora te paso los datos.
- Técnico-Movistar08-07-2020Responsable Técnico
Buenas tardes andrajos
Confirmarte que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.
En cuando a la posibilidad de cambiar de router, no es posible. Si se llegara a retirar la tarjeta SIM, aunque luego se volviera a insertar en el mismo router WLD, pediría el PIN y solo por medio de un técnico que se desplazara a zona lo podría volver a configurar pero solo en nuestro equipo.
En cuanto a la cobertura, sí que vemos que es irregular en interiores y una mayor congestión de la señal por el aumento de usuarios pueden ocasionar oscilaciones. ¿Solo es lentitud lo que detectas o directamente te quedas sin conexión a Internet?
Un saludo
Griselda.
- andrajos08-07-2020Yo probé el VDSL
Es una vivienda de una planta y hemos dado vueltas por toda la casa, incluso en el exterior pero claro, ahí no lo puedo dejar.
Última mente va lento, pero en muchas ocasiones ni se puede navegar y tengo que reiniciarlo.