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Nach7
Yo probé el VDSL
15-10-2024
Resuelto

Me ha llegado Router Smart WiFi 6

Buenos dias Ya me ha llegado la promo de Router Smart WiFi 6 a mi casa. La sorpresa es que no me lo han instalado, el chico que lo trajo dijo que el solo era repartidor que lo tendria que instalar y...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    15-10-2024

     

    Buenos días, Nach7 

     

    Te avanzo la información.

     

    La renovación gratuita, desde una ONT+Router Fibra o un Router Smart WiFi 6 , a este otro equipo principal Movistar: Router Smart WiFi 6  , efectivamente es la opción "autoinstalable".

     

    Es decir, 0 € o sin coste adicional, en lugar de los habituales 50 €. La otra posibilidad, con instalación, significaría el desplazamiento de un Técnico Movistar hasta tú dirección y eso supondría un coste para ti de 50 € (Con instalación)

     

    Recuerda también esta otra condición general, una vez reemplazado el "antiguo" equipo por el más reciente Router Smart Wifi 6

     

    Devolución de equipos Movistar 

     

     

    Un Saludo 🙂

     

Avatar de Nach7
Nach7
Yo probé el VDSL
15-10-2024

Buenos dias

No sabia o no lei en ninguna parte lo de autoinstalable pero entiendo perfectamente lo de coste 0

Gracias por la rapida respuesta y por el manual.

Un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-10-2024

Hola Nach7 

 

Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responder tu consulta.

Agradecemos la información brindada por pacofreire, es la correcta.

De igual forma en caso de presentar problemas después de instalar el nuevo equipamiento Router Smart WiFi 6, puedes contactar con nosotros para hacer la respectiva gestión y revisión para ayudarte con el fallo que pudieses estar presentando y en caso de ser necesario escalar y notificar a los técnicos encargados para que pasen a revisar y hacer la reparación de la incidencia que pudieses estar presentado.

 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

 

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

 

Un Saludo, Juan C.