Me quedo sin Internet
Buenas tardes:
Hace ya varios días que por mucho que salga que estoy conectada no se carga nada. Otras veces algunos dispositivos no reconocen mi wifi o se caen directamente. Tengo problemas de conexión hasta con una tele nueva que está a 1,5 metros de distancia. Reinicio constantemente el router. Consigo que Internet vaya bien 15 minutos y otra vez deja de funcionar. Anoche directamente en una tele que había ido siempre sin problemas ya no pudimos ver nada. Hay veces que es más por la noche, pero también me ha pasado alguna vez a lo largo del día.
Quedo a la espera de una respuesta. Gracias
Hola Beca
Hemos recibido la información por parte del área encargada de la revisión de tu caso y nos han confirmado que se realizaron gestiones de mantenimiento para solucionar el fallo que estabas experimentando. Adicionalmente, se efectuó el envío de un amplificador para mejorar la conectividad. Es importante que nos indiques si, como se ha notificado, dichas gestiones se llevaron a cabo correctamente y si tu servicio funciona ahora de manera adecuada. En caso contrario, por favor infórmanos para escalarlo nuevamente al equipo técnico encargado y continuar con las acciones necesarias.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
