Buenas tardes ascrich
En caso de que tengas cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.
Un saludo
Griselda
Hola ascrich
Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Hola Fernando, gracias por tu respuesta, te he mandado la información por un mensaje privado, por favor, confirma recepción.
Gracias.
Buenos días ascrich
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.
En cuanto a la zona, no detectamos fallos en la conexión. Realiza un reset del router, para ello, con un clip presiona en el orificio de reset (parte posterior del router) el tiempo necesario hasta que todas las luces frontales queden apagadas menos una y prueba el servicio.
Además, si tienes móviles de Movistar, comprueba de desactivar el Wifi y revisar si por datos móviles funciona correctamente, por favor.
Un saludo
Griselda
Buenos días ascrich
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido resetear tu router?. ¿Has notado mejoría en tu conexión a internet, por favor?
Un saludo
Silvia
