Hola mi fijo movistar se corta a los 15 minutos 35 segundos si la llamada entrante se realiza desde un movil movistar, si la llamada es realizada desde un movil de otro operador la llamada no se corta o si es una llama Voip, tampoco se corta si la llamada es saliente, a moviles o fijos
Hola jmfs1
Muchas gracias por notificarnos sobre la visita técnica programada.
El técnico asignado a su zona realizará una inspección detallada del equipo para verificar su correcto funcionamiento. Una vez concluida la revisión, agradeceríamos que nos confirmara si el inconveniente ha quedado resuelto satisfactoriamente.
Quedamos a su entera disposición.
Un cordial saludo.
John
Hola que tal,
Si, tengo la visita agendada para el lunes 04/05/2026. quiero comentaros que realizado pruebas con un router de fibra Mitrastar (el modelo antiguo de Movistar) y con ese no se corta la llamada,
He reseteado el router a fabrica y sigue igual y no veo que haya una versión superior al firmware que esta instalado en el router
Hola jmfs1
Continuamos realizando el seguimiento de la incidencia y, tras las comprobaciones efectuadas, se ha determinado que es necesario el desplazamiento de un técnico a tu domicilio para revisar la instalación y asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
La cita ya ha sido confirmada conforme a la disponibilidad registrada. Por favor, indícanos si la información es correcta o si necesitas realizar alguna modificación.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola jmfs1
Gracias por enviarnos los datos.
Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos.
Un saludo.
John.
hola
no me deja te puedo mandar un privado con la información de contacto
Hola,
la incidencia solo se produce si me llaman desde un móvil movistar, no sucede en las llamadas salientes, ni las entrantes desde dispositivos Vodafone, VoIP.
Por ejemplo, me ocurre si llamo a mi fijo desde mi propio móvil de movistar, pero no si llamo desde un móvil Vodafone.
Un saludo
Hola jmfs1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Hola jmfs1
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos de los datos anteriormente solicitados.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola jmfs1
No hemos recibido aún los datos solicitados anteriormente. Para poder continuar con la verificación del caso, te agradeceríamos que nos los facilitaras.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola jmfs1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
