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pedmaravi
Yo probé el VDSL
29-05-2026
Resuelto

Mi Gestion digital

Hola.

Soy usuario de telefonica empresas. Desde hace mucho tiempo no puedo modificar mi página web personal de telefonica, porque no sé como entrar para gestionarla.

Puedo ingresar en Mi Gestion Digital (que ya me costó en su día), pero desde ahí no puedo acceder a Dominios, que me imagino que es el nuevo sitio para gestionarla, porque en el antiguo (https://presencia.movistar.es) no me deja tampoco con mis credenciales, además no me atiende l querer cambiar la contraseña.

Si alguien pudiera ayudarme se lo agradecería.

  • Hola pedmaravi 

     

    Agradecemos tu respuesta y la confirmación de que ya realizaste la notificación al área encargada de la gestión del servicio para empresas. Esperamos que tu solicitud pueda ser atendida lo más pronto posible y que se solucione el fallo que estás experimentando. Por nuestra parte, nos alegra saber que la información que te hemos proporcionado te ha sido útil para realizar dicha comunicación. Si consideras que ha sido así, te agradeceríamos que pulses el botón “Marcar como solución”. Esto permitirá que otros usuarios encuentren información de manera rápida para resolver situaciones similares.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-06-2026

    Hola pedmaravi 

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la información brindada ha sido de ayuda y agradecemos tu colaboración al informarnos. Esperamos que el fallo que estabas experimentando pueda ser gestionado por el área encargada de manera rápida y definitiva. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si en el futuro tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-06-2026

    Hola pedmaravi 

     

    Agradecemos tu respuesta y la confirmación de que ya realizaste la notificación al área encargada de la gestión del servicio para empresas. Esperamos que tu solicitud pueda ser atendida lo más pronto posible y que se solucione el fallo que estás experimentando. Por nuestra parte, nos alegra saber que la información que te hemos proporcionado te ha sido útil para realizar dicha comunicación. Si consideras que ha sido así, te agradeceríamos que pulses el botón “Marcar como solución”. Esto permitirá que otros usuarios encuentren información de manera rápida para resolver situaciones similares.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de pedmaravi
    pedmaravi
    Yo probé el VDSL
    31-05-2026

    He enviado email al asesor, pendiente de solución.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-05-2026

    Hola pedmaravi 

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-05-2026

    Hola pedmaravi 

     

    Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando. Sin embargo, al tratarse de un segmento empresas, es necesario que te comuniques directamente con el área encargada de estas gestiones para que puedan ayudarte a resolver el fallo que presentas. Los medios de contacto disponibles son:

     

    • Teléfono gratuito 1489 (o 01489 si llamas desde una centralita de Fusión Empresas, y +34 609 901 489 si llamas desde el extranjero).
    • Correo electrónico: asesorpersonal@telefonica.es
       

    Adicionalmente, también tienes disponible:
     

    • El área privada Mi Gestión Digital.
    • La web de Telefónica Empresas.

     

    Estas vías están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o gestión que necesites.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana.