Mi router smart wifi 7 no tengo internet
El router nuevo que me mandaron no se me conecta a internet, llamo al 1002 y no me lo solucionan la luz de internet sigue parpadeando en azul
Foro
4 Respuestas
Hola Julio César 2
No hemos recibido respuesta a nuestra comunicación anterior. Para poder continuar con la gestión de tu caso, necesitamos que nos confirmes la información que te solicitamos previamente por mensaje privado. Quedamos atentos a tu respuesta para poder dar continuidad al proceso y realizar el seguimiento correspondiente.
Un saludo, Luis.
Hola Julio César 2
Te agradecemos la información que nos has facilitado. No obstante, tras realizar las comprobaciones oportunas, el DNI que nos indicas no figura en nuestros sistemas asociado al servicio que intentamos revisar. Por este motivo, te recomendamos verificar a nombre de quién se encuentra registrado el contrato o servicio. Una vez dispongas de este dato, agradeceríamos que nos facilitaras la información correcta para que podamos localizar el registro y continuar con las comprobaciones necesarias. Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte con la revisión de la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Hola Julio César 2
Hemos comprobado que el mensaje ha sido enviado por privado correctamente. No obstante, en dicho mensaje no se incluyen los datos que te solicitamos anteriormente para poder revisar tu incidencia. Te agradeceríamos que respondieras al mensaje privado facilitándonos la información solicitada. En cuanto recibamos estos datos, podremos realizar las comprobaciones necesarias y ayudarte con la incidencia que nos indicas.
Un saludo, Daniela.
Hola Julio César 2
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
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- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
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- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
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Un saludo, Daniela.
