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Goublin
Yo probé el VDSL
27-09-2021
Resuelto

Mi wifi 5Ghz deja de funcionar

Desde hace un tiempo mi wifi 5Ghz deja de funcionar, reinicio el router y funciona un tiempo, menos de una hora, luego desaparece la señal. Entro en la configuración del router y aparentemente esta t...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-10-2021

    Hola Goublin,

     

    Sentimos que siga fallando dicha red y conexión. Hemos comprobado que existe una actualización de firmware pendiente en tu router, para descartar que nos sea el motivo del fallo te la hemos enviado. Se reecibe de forma automática y se instala en él manteniendo la configuración actual. Tarda unos minutos en los cuales se apagará de forma completa el router y volverá a encender. Cuando haya recuperado las luces por favor comprueba el funcionamiento y nos confirmas si mejora.
     

    Muchas gracias un saludo

     

    Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-10-2021

Hola Goublin,

 

Sentimos que siga fallando dicha red y conexión. Hemos comprobado que existe una actualización de firmware pendiente en tu router, para descartar que nos sea el motivo del fallo te la hemos enviado. Se reecibe de forma automática y se instala en él manteniendo la configuración actual. Tarda unos minutos en los cuales se apagará de forma completa el router y volverá a encender. Cuando haya recuperado las luces por favor comprueba el funcionamiento y nos confirmas si mejora.
 

Muchas gracias un saludo

 

Irene

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Goublin
Yo probé el VDSL
07-10-2021

De momento parece ser que se ha solucionado, si volviese a fallar ya entraría en contacto.

Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2021

    Buenos días Goublin

     

    Nos alegra que se haya solucionado y dispongas de un funcionamiento correcto.

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2021

    Hola Goublin

     

    Nos alegra que se haya solventado, lamentamos las molestias causadas. ¿Podemos ayudarte en algo más? 


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos.


    Fernando.