Buenas Yaudy77
Este foro es para el soporte de Movistar España, me temo que tendrás que dirigirte a los canales pertinentes del soporte de tu país.
Por lo general, y personalmente, no tengo ningún tipo de problema en responder a cualquiera sea de donde sea, el problema aparece cuando los problemas pueden estar relacionados con las diferencias existentes entre las diferentes regiones, como es es el caso. Las firmwares de los equipos de Movistar son diferentes aun cuando algunos dispositivos sean físicamente los mismos, con lo que no es posible asistirte. Me conozco bastante bien los equipos con firmware Españolas, pero no los de otros países en los uqe opera Movistar, lo lamento.
