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viciva
Yo probé el VDSL
14-07-2025
Resuelto

Monitor de Videoportero Fermax no se conecta al wifi

Buenos días:   Recientemente me instalaron un videoportero Fermax. Primeramente no hubo problemas al conectarlo a la red wifi, pero a los pocos días se desconectó y ahora no se conecta de nuevo. H...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-07-2025

    Hola viciva 

     

    Nos alegra saber que tu consulta fue resuelta. Gracias por confirmárnoslo. 

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha asesorado ya que puede ser de utilidad para otros usuarios que puedan presentar la misma consulta. 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 


    Un saludo.

    Iván.

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viciva
Yo probé el VDSL
17-07-2025

Buenos días Theliel 

 

Voy a adjuntar varias imágenes numeradas por orden cronológico, del proceso de vinculación del videoportero a través de la app del fabricante. Parece que la app reconoce al videoportero, pero no termina de conectarse al wifi. Siento no poder darte mas datos.

 

Image 3Imagen 4Imagen 2

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-07-2025

Hola viciva 

 

Agradecemos a Theliel por su aporte en ésta consulta.

 

No hemos registrado mas interacción en el hilo. ¿Podrías indicarnos si tu consulta ha sido resuelta? 

 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo.

Iván.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-07-2025

    Hola viciva 

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   

     

    Un saludo.  
    Iván.

  • Avatar de viciva
    viciva
    Yo probé el VDSL
    22-07-2025

    Buenos días:

     

    Tras recibir indicaciones del servicio técnico de Fermax, sobre como proceder para dejar sin alimentación el monitor del videoportero, realizo la maniobra y consigo vincularlo a la red wifi de 2,4Ghz. El resto de configuraciones del router quedan realizadas según indicaciones de Theliel .Por lo tanto queda resuelta la incidencia.

    Muchas gracias por vuestras aportaciones, y en especial a Theliel .

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-07-2025

    Hola viciva 

     

    Desde el soporte de Movistar, no tenemos manuales para este tipo de configuraciones, dejamos el hilo abierto para que un usuario de nuestra comunidad te pueda ayudar con más información. 
     
    Un saludo. 
    John. 

  • Avatar de viciva
    viciva
    Yo probé el VDSL
    20-07-2025

    Hola:

     

    Pues a pesar de la ayuda proporcionada por Theliel  no se ha solucionado el problema. He enviado un correo a Soporte Técnico de Fermax pero, de momento, no tengo respuesta.