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Davielx
Más integrado que la RDSI
13-10-2026
Resuelto

MOVER POSTE TELEFONO

Buenos días,

  tengo un poste de teléfono de madera dentro de mi parcela muy justo al linde lo que me impide realizar las obras del vallado de mi parcela rustica, anteriormente ya se movió otro poste pero sigo teniendo otro mas con peor ubicación para poder realizar las obras del vallado.

El poste lleva mas de 30 años instalado en la parcela sin permiso, por lo que en su día llegaron los técnicos de instalación y lo plantaron sin consultar a nadie donde ellos pensaron que no molestaba pero ahora necesitamos que se reubique a 1 metro de donde se encuentra instalado actualmente.

He enviado un mensaje privado a Tecnico-Movistar y me contestan diciendo que me cierran el mensaje privado y que lo solicite en publico¿No entiendo?

Quedo a la espera que me avisen como proceder para avisar de esta incidencia.

Gracias.

  • Hola Davielx 

     

    Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados. A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento.  

     

    No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud. 

     

    Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa. 

     

    En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos. 

     

    Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud. 

     

    Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo.

    Yaneth. 

5 Respuestas

  • Avatar de Davielx
    Davielx
    Más integrado que la RDSI
    20-10-2026

    Hola Dayana,

    gracias quedo a la espera de cualquier novedad.

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-10-2026

    Hola Davielx

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    En este caso, dado que nos indicas que ya has registrado la solicitud en PETTER, te informamos que el único canal disponible para la gestión de solicitudes, reclamaciones, seguimiento y consulta de avances es la propia plataforma de PETTER.

     

    Por el momento, te recomendamos permanecer atento a los medios de contacto que facilitaste al realizar la solicitud, ya que cualquier novedad será comunicada directamente por ese medio. Asimismo, podrás consultar el estado de la gestión y las observaciones que se vayan registrando accediendo a la plataforma de PETTER.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Davielx
    Davielx
    Más integrado que la RDSI
    18-10-2026

    Hola Yaneth,

    si he podido realizar la entrada de mi incidencia, me han asignado un numero de referencia para realizar el seguimiento.

    Gracias.  

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2026

    Hola Davielx 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2026

    Hola Davielx 

     

    Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados. A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento.  

     

    No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud. 

     

    Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa. 

     

    En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos. 

     

    Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud. 

     

    Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo.

    Yaneth.