MOVIMIENTO DE POSTES URGENTE
Estoy realizando una obra en una parcela de propiedad privada y puse una incidencia en vuestra plataforma "Peter" en septiembre (Número de caso: PET***********) para notificar la necesidad del movimi...
Foro
Buenos días de nuevo,
3 meses y medio no es que pueda parecer excesivo cuando hay una obra en curso, es que la obra NO ESTÁ EN CURSO. Llevo esperando más de un mes un presupuesto que no llega, y, por supuesto NADIE HACE LA OBRA QUE HAY QUE HACER PUESTO QUE NO HAY UN PRESUPUESTO NI PRESENTADO NI APROBADO. Una obra en curso significa estár realizando los trabajos de campo e insitu, que no es mi caso. La obra que está en curso es la mía y a la que le estáis ocasionando muchos problemas para su ejecución.
La dificultad y complejidad operativa que implica este tipo de obra ha sido por elección propia de las compañías de telefonía, puesto que en todas las calles que rodean a la parcela existe toda la instalación de canalización de las arquetas correspondientes para que los cables vayan por dichas arquetas y no colgados en postes de madera como si no existieran arquetas.
El daño que puede causar tanto a un viandante como a mi, como propietaria no puede ser contestado con los argumentos de "El trámite está en curso" o "El trámite ha sido correctamente registrado" como si se tratara de una incidencia que se notificó ayer y no se avisara del problema y perjuicio que está causando dicha incidencia.
Hola Vanesa Benítez Gómez
Seguiremos realizando el seguimiento correspondiente para encontrar una solución lo antes posible.
Tan pronto contemos con novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato al correo registrado.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en resolverlo.
Un cordial saludo,
John
Buenas tardes,
Efectivamente, mi incidencia fue cerrada la semana pasada. Me parece asombroso, que cerréis una incidencia en vuestra ÚNICA PLATAFORMA que tenéis para hacer seguimiento de las incidencias, cuando ni siquiera ha venido NADIE, ni me ha llamado NADIE con la solución al problema.
Ahora, para hacer el seguimiento de dicha incidencia tengo que estar mandado correos a otra dirección de "Planta Exterior de Telefónica", donde simplemente me dicen que "Mi incidencia está en curso".
Es vergonozo que después de casi 4 meses, con una obra en ejecución y después de que la subcontrata COBRA tenga la solución diseñada, sea Telefónica la que no pare de dar largas y desviar de un departamento a otro como si no fuese una urgencia o no estuviesen ocasionando problemas vuestras propias instalaciones...
La empresa COBRA dió una solución a mi caso desde hace una semana y todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo y mucho menos, ha aparecido alguien y ha retirado los postes.
Teniendo en cuenta que uno de los postes se encuentra carcomido y en cualquier momento puede causar algún daño en la vía pública y otro invade el acceso a nuestro garaje... es increíble que paséis el problema de un lado a otro y sin comunicar nada a los porpietarios a quienes nos estáis causando esos daños...
NECESITAMOS QUE SE ACTÚE YA Y QUE SE PONGA SOLUCIÓN A ESTE PROBLEMA ETERNO.
