MOVIMIENTO DE POSTES URGENTE
Estoy realizando una obra en una parcela de propiedad privada y puse una incidencia en vuestra plataforma "Peter" en septiembre (Número de caso: PET***********) para notificar la necesidad del movimi...
Foro
Hola Vanesa Benítez Gómez
Lamentamos profundamente las dificultades que estás atravesando en tu obra debido al retraso en la ejecución de los trabajos solicitados a través de Petter. Nuestro compromiso es garantizar que tu incidencia de carácter externo sea resuelta en el menor tiempo posible.
Dado que aún no has recibido información sobre el presupuesto requerido por parte de los técnicos de planta externa para el desplazamiento de los postes que afectan la correcta ejecución de la obra en tu parcela, hemos solicitado y reclamado internamente un informe sobre el estado de la gestión que ya se encuentra escalada al departamento de Variaciones de Telefónica, con el fin de obtener información precisa sobre el proceso de Petter asociado a tu vivienda y poder informarte de manera más detallada.
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación y reiteramos nuestro compromiso con tu caso para que pueda resolverse a la mayor brevedad posible. Cualquier novedad o información relevante de la que dispongamos te será comunicada oportunamente.
Un saludo, Emanuel.
Buenas tardes,
Después de mandarme la Carta de Acuerdo y la Valoración del presupuesto de mi incidencia, se me hace realmente caro que la retirada de dos postes en una zona donde la canalización está realizada y que, para la retirada de estos postes que solo hay que meter los cables por la canalización (contando con canalización y arquetas ya realizadas) el coste sea de 5.700€.
Además, teniendo en cuenta de que estos postes me están ocasionando un problema en mi propiedad privada y no se trata de un capricho el querer retirarlos, me parece una exageración tener que pagar 5.700€ por unos postes que después de todo, me están causando problemas por no haberlos puesto en su día en los puntos medianeros de las parcelas existentes, si no en medio de las fachadas... impidiendo de esta manera que yo pueda acceder al garaje de mi propiedad privada.
Encima de tener que pagar un daño que se me está ocasionando a MÍ en mi PROPIEDAD PRIVADA, este pago debe de ser por adelantado sin dar ninguna explicación de los trabajos a realizar, ni los plazos de ejecución de los mismos, además de advertir de que en el caso de que a la hora de pedir permisos municipales hubiera que modificar algo de lo que tenéis previsto (desconozco ese proyecto, del cuál decís que el precio de su ejecución es de 5.700€) correría a cargo mía, es decir, que todavía nos podemos quedar cortos con 5.700€ para eliminar dos postes que me están causando problemas...ES INCREÍBLE.
Por no hablar de que llevo 4 meses tratando la incidencia y a día de hoy nadie se ha comunicado conmigo por vía telefónica ni yo puedo hacerlo, puesto que no ofrecéis ayuda por ese medio. Tampoco ha venido ningún técnico a la parcela...
Es INDIGNANTE que yo me tenga que hacer cargo de una obra de 5.700€ cuando son vuestros postes los que me están causando problemas en mi propiedad privada por no haberlos colocado en sitios que no molesten a las parcelas como son los puntos medianeros...
Hola Vanesa Benítez Gómez
Lamentamos profundamente la situación que estás viviendo y entendemos perfectamente tu malestar, sobre todo teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y el impacto que esta instalación está generando en tu propiedad. Agradecemos que hayas detallado tu caso y comprendemos que el importe comunicado en la valoración te resulte elevado dadas las circunstancias que describes.
Desde la Comunidad no tenemos acceso ni capacidad para modificar los presupuestos emitidos por el área técnica ni los detalles específicos del proyecto que se haya definido para la actuación. No obstante, si consideras que el coste indicado no es acorde a los trabajos necesarios o no se ajusta a la realidad de la obra que debe ejecutarse, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el área de Variaciones, que es el departamento encargado de la gestión, revisión y aclaración de este tipo de valoraciones.
Ellos podrán revisar nuevamente tu caso, explicarte el alcance exacto del proyecto, detallar los trabajos incluidos y, si corresponde, evaluar tu reclamación respecto al presupuesto recibido. En esa vía también podrán informarte sobre posibles variaciones, plazos estimados o cualquier aspecto técnico que necesites aclarar.
Lamentamos las molestias ocasionadas y la falta de comunicación que indicas, y esperamos que a través de Variaciones puedan darte una explicación completa y ajustada a tu situación para que puedas avanzar con mayor claridad.
Por privado te daremos más detalles al respecto del tema.
Un saludo, Sebastián.
