Y 3 días más tarde ....... seguimos igual!!! Bueno, igual no, peor!! Me cambiaron el router por, no se como llamarlo, ...... una [....] de router. El nuevo y flamante Askey RTF8115VW que funciona peor que mal. Se bloquea cada 15 minutos y lo he reiniciar. Luego decido hacer un reset, pero el bloqueo que sufre impide incluso hacer el reset a través del agujero posterior. Entonces lo de encender, esperar y luego pincharlo con la aguja en la parte posterior. Cuando consigo resetearlo, con los valores de fábrica puestos, se vuelve a bloquear. Y así todo el día.
Quiero que me volváis a poner el router que yo tenia, que iba muy bien. Era un Askey rft3505vw. Por favor, enviarme mañana viernes un técnico con este router y que me lo cambie inmediatamente. Creo que estoy ya pasa de castaño oscuro. La incidencia lleva ya 3 semanas sin resolverse. Exigo explicaciones y soluciones. Ah, y sobre todo, que no volvais a contratar a Pepe Gotera y Otilio, que son los 2 técnicos (por llamarlos de alguna manera) que vinieron a cambiar la caja de las conexiones de toda la calle y nos has dejado a unos cuantos sin intenet ni televisión. Y encima cerraron la incidencia sabiendo que había vecinos que no les funcionaba nada. Manda huevos!! El número de incidencia de la calle es G1424466, por si queréis felicitar a los lumbreras que enviasteis.
Espero que me enviéis mañana a un técnico cualificado (a ver si tenéis alguno) con el router Askey rft3505vw.
Esto en cuanto al router.
En cuanto a Movistar televisión, por favor, que no me llamen más "técnicos" haciéndome reiniciar el router. Que el problema no está dentro de mi domicilio, a ver si lo entendéis. El problema está en la porquería de instalación que hicieron Pepe Gotera y Otilio y que no se por donde falla, pero no es dentro de mi casa. Revisar el cambio de caja, que seguramente no se ha hecho bien. Revisar el cableado, que seguramente tampoco se ha hecho bien.
Espero vuestras noticias de manera muy urgente.
Gracias.
Hola annabv911
Lamento mucho lo sucedido , comprendemos tu malestar , hemos revisado tanto tu linea individual como la incidencia en el exterior que nos comentas .
En cuanto a tu linea tienes un parte de incidencia pendiente para que se pueda solucionar la incidencia.
Por otro lado el numero del boletín que nos das , no esta cerrado, los técnicos tiene el boletín abierto y están trabajando para restablecer el servicio .
No te podemos dejar anotado un modelo de router para sustitución , los técnicos de zona son quien hacen la instalación.
Un saludo
Soraya
