Hola annabv911
En primer lugar, pedirte disculpas por todas las molestias. Vemos que el boletín de avería está en estudio y los técnicos contactarán contigo cuanto antes para informarte.
Añadimos la información que nos comentas y solicitamos que se agilice lo máximo posible. Lamentamos todos los inconvenientes y esperamos que se solucione en la mayor brevedad.
Un saludo. Mª Jesús
Buenas tardes,
En el día de hoy, 14 de febrero día de San Valentín, a las 13.14, he recibido el siguiente mensaje de Movistar:
Hola!, tu problema técnico CP21022S7B3PUE/0 sobre TV Paquete Basico IPTV esta resuelto. Mantendremos tu expediente abierto durante 48h para que lo compruebes antes de cerrar la incidencia. Si hubiera cualquier problema, por favor contacta con nosotros a través del 1002, Movistar.es o App Mi Movistar. Gracias por confiar en Movistar.
Cuando he visto el mensaje, enseguida he ido a mirar el calendario pq pensaba que me había confundido de día y en realidad era el día de los inocentes. Más que nada por la broma de mal gusto que me habéis enviado en el mensaje. Al ver que no era el día de los inocentes y que es el día de San Valentín, he pensado que Movistar me quiere muy poco torturándome de esta manera.
Primero de todo, yo no tengo el "Paquete básico IPTV", sino que tengo el "Fusión Total Plus". Y luego que la TV de Movistar sigue sin funcionar. Estoy flipando con el mensaje. Me gustaría que comprobaseis quien ha dado la orden de enviar este mensaje y plantearos si lo tenéis que despedir por no tener los conocimientos mínimos para ocupar su puesto de trabajo.
Pero yo, por si acaso, he hecho todas las comprobaciones. He reseteado el decodificador, luego he reseteado el router a valores de fábrica y nada, sigue sin funcionar. Como veis, yo he hecho los deberes, vosotros NO.
Por favor, dejaros ya de tanto jueguecito y enviarme un técnico a casa con un router en condiciones como el que tenía antes (Askey rft3505vw) porque a lo mejor el problema viene del churro de router que me habéis endosado (Askey HGU RFT8115VW).
En resumen y para que no tengáis dudas:
Gracias.
