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Sergamar
Yo probé el VDSL
01-09-2023
Resuelto

Movistar Home no arranca

Hola buenas, después de haber estado varias semanas desconectado el dispositivo no termina de arrancar. Se queda con la pantalla azul fija. He mirado el foro y probado de todo y nada… podéis por favo...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-09-2023

    Hola Sergamar.

     

    Comprobamos que nos consta el  boletín abierto. Se ha procedido al envío de un nuevo equipo, cuando lo hayas recibido e instalado, nos confirmas el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-09-2023

Buenas tardes Sergamar
 

Si eres tan amable, realiza los siguientes pasos, por favor:

 

  1. Desconectar de la corriente eléctrica el Home Base
  2. Presionar durante 3 segundos el botón de ON/OFF (con el Home Base desconectado)
  3. Volver a  conectar el Home Base a la corriente eléctrica 
  4. Presionar durante 3 segundos el botón de ON/OFF

¿Comprueba si el equipo se enciende, por favor?

 

Un saludo. Silvia 


 

  • Avatar de Sergamar
    Sergamar
    Yo probé el VDSL
    01-09-2023

    Gracias por la ayuda. Lo he intentado varias veces y ahora después de un rato, sale pantalla de error en negro con el mensaje de Bootloader error code 01 y se apaga. 

    • Avatar de Sergamar
      Sergamar
      Yo probé el VDSL
      03-09-2023

      Me podéis por favor abrir una incidencia?

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        04-09-2023

        Hola Sergamar.

         

        Comprobamos que nos consta el  boletín abierto. Se ha procedido al envío de un nuevo equipo, cuando lo hayas recibido e instalado, nos confirmas el funcionamiento.

         

        Un saludo.

         

        Angela.