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Arjotp
Yo probé el VDSL
29-09-2023
Resuelto

Movistar home

Buenas noches, tengo un dispositivo Movistar Home que lleva todo el día sin arrancar. Indica error en el servidor. ¿Hay alguna incidencia o se ha roto el dispositivo? Gracias
  • Avatar de Arjotp
    Arjotp
    02-10-2023

    Buenos días, después de recibir la atención de los técnicos del 1002, siguiendo sus instrucciones realizo reset de fábrica del router y del dispositivo Movistar Home….continuaba el problema…..he desconectado toda la red local del router y atención, Aura se actualiza y conecta, quedando funcionando correctamente. ¿ por qué? Lo dejo para que los técnicos lo investiguen.

    Gracias

    Saludos

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Arjotp
Yo probé el VDSL
02-10-2023

Buenos días, después de recibir la atención de los técnicos del 1002, siguiendo sus instrucciones realizo reset de fábrica del router y del dispositivo Movistar Home….continuaba el problema…..he desconectado toda la red local del router y atención, Aura se actualiza y conecta, quedando funcionando correctamente. ¿ por qué? Lo dejo para que los técnicos lo investiguen.

Gracias

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-10-2023

Hola Arjotp

 

 

Nos alegra saber que ya te funciona y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Como te habíamos indicado al pasar nota al departamento correspondiente para ese dispositivos, los técnicos han llevado a cabo las pruebas pertinentes para poder relanzar de nuevo la conexión de tu Movistar Home. 

Procedemos a cerrar este hilo, al comprobar que lo has dado como solución aceptada. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

 

Un saludo. 

 

Carmen