Comento que acabo de comunicar con el 1004 y tras una espera para que la operadora intentara averigura que pasaba con mi pedido Internet Radio (atencion muy correcta la verdad) me ha comunicado que mi Solicitud de Instalacion ha sido DEVUELTA, es decir que no se va a instalar, porque el servicio tecnico ha considerado que mi zona no es adecuada para este servicio sin mas explicacion.
Comentar que en mi zona tengo tanto 3G como 4G. Comprobado que ademas el 4G llega con una intensidad excelente, de hecho haciendo pruebas de velocidad con el movil daba alrededor de 30mbs de descarga y casi los 800kps de subida, por tanto la razon debe ser distinta a la cobertura.
Veo que este producto es muy dificil de contratar cuando se pertenece a un area de poblacion donde llega el adsl, donde imagino habra fusiones , television y demas,.... asi que esto como que estos servicios son mas bien secundarios y poco rentables a corto plazo.
La solicitud es para una parcela donde el dia de contrato se comprobo la falta de cobertura fibra-cobre pero supongo que habra muchos mas criterios aparte de estos para dar un servicio de este tipo.
Un saludo y seguire por el hilo atento a vuestros comentarios, ya que si es no es no y ya esta.
Yo que tú no me rendía tan facilmente, yo tuve que solicitarlo varias veces y "pelearme" con los operadores para que me pusieran el servicio.
Sí, se que es un poco contradictorio porque parece que queremos el servicio gratis o que no les vamos a pagar pero tenemos que ser plastas solicitan el servicio.
Pues acabo de volver a llamar al 1004 y me han atendido de Madrid.
Me comentan que el pedido ha sido cancelado por un error que ya conociamos: yo hice una grabacion contratando solo Internet mas llamadas fijo y lo que habian pedido era Internet - llamadas fijos - llamadas moviles fin de semana y entre semana, asi que no coincidia lo contratado con los datos del pedido.
La operadora me ha vuelto a formular el pedido de Internet Radio previa comprobacion de que en la direccion de instalacion NO existe cobertura fibra-cobre o que en todo caso si hubiera que no era muy probable seria muy debil (aparte creo que tendrian que tirar mucho cable y/o postes para que llegara "algo" via cobre, aunque esa es mi opinion no de la operadora).
Otra vez esta vez insistiendo en que la contratacion era Internet - llamadas fijos por 31 euros mas cuota de linea de 17.40 iva incluido , dando cuenta bancaria,... etc... y haciendo grabacion del contrato y que la gestion se pasaba hoy mismo para que empezaran a valorar de nuevo la instalacion.
Yo no las tengo todas conmigo pero bueno ya os contare......
Añado: agradecer a la operadora su tiempo, paciencia e interes (27 min de llamada). La valoracion de la encuesta por supuesto un 10 (pongan o no pongan el servicio). Espero que nadie le reprenda por haber superado cierto tiempo atendiendo llamadas. Para eso esta mi valoracion de 10 espero. Comentar que anteriormente he llamado y esta vez la llamada habia saltado a Zaragoza y cuando he comentado de que se trataba y no siendo capaz de ver porque esta el pedido devuelto me han cortado la llamada. Luego han pasado la encuesta telefonica, cuya valoracion no ha sido buena evidentemente.
Bueno yo es que soy un poco cabezota en tu caso yo me jartaría a llamar y ver que pasa y que me den una explicación del motivo a ver si piensan que voy a estar conectado a internet con señales de humo :D :D :D
El caso es que pedido de Radio no figura cancelado sino Devuelto, que es algo asi como si fuera yo quien ha cancelado el pedido o la solicitud.
Agradezco tu consejo iojeda pero yo imagino que deben haber hecho las comprobaciones oportunas de alguna forma ya que en principio yo acabo de consultar en la web de movistar primero la cobertura cobre o fibra para esta direccion y me dice que no hay y luego compruebo la cobertura movil movistar y hay 3G y 4G y ambas existen en esa zona, ademas como comentaba la cobertura movil comprobada con mi movil.
