A mi me ha pasado exactamente lo mismo, pero he perdido más de 6 horas al teléfono en más de 30 llamadas ya entre el 1002 y el 1004.
Me han llegado a decir tonterías como que mi internet va por satélite y un rollo que improvisaron sin ningún sentido técnico que deja claro que no solo no saben que es ni como funciona fusión+ radio sino que no tienen ni idea de nigún tipo de tecnología actual.
Hasta hace 2 días había una nota en la web de movistar donde aparece esta tarifa que, que ahora curiosamente han retirado, indicaba claramente que las nuevas condiciones de la tarifa entrarían en vigor el 5 de agosto. Nada de que sería algo progresivo. Ha finalizado agosto y ahora dicen que EMPEZARÁN la semana que viene y DE FORMA ESCALONADA. A saber ya lo que es verdad.
Lo que tengo claro que es como se les ocurra cobrarme la subida de precio de la tarifa lo voy a reclamar porque no pueden cobrar un incremento si el paquete que se supone que iban a añadir no está completo.
Vaya leyendo lo que escribís tengo que decir que para nada me ha pasado lo que comentáis, siempre que he llamado me han atendido bastante bien y sabiendo de que hablaban... a veces se confunden con tanto nombre parecido pero una vez nos aclaramos de que servicio hablamos todo va como la seda, bueno esto es bajo mi experiencia y con los que me atienden desde Las Palmas de Gran Canaria.
El único inconveniente que tuve fue con el servicio 'Mi cobertura movil' que me pase 1 hora al teléfono para conseguir que me lo cambiaran y saltando de 1004 a 1002 y viceversa :D
De todas maneras a veces es tener un poco de paciencia com en el caso del 4G aunque como dicen el anuncio del propio producto Banda Ancha 3G/4G de hasta 20 Mb, por lo que mientras te den el servicio en 3G y 1 Mb están cumpliendo :( :(
A día de hoy no sé lo que dice la publiciadad de la web de Movistar (la pueden manipular cuando les venga en gana), pero cuando yo contraté el servicio (tengo copiada la imagen del anuncio publicitario de la web de movistar en ese momento) decía claramaente "Internet a la máxima velocidad disponible". No se hablaba de 3G, ya estamos hablando de 4G que es lo que me llega a mi vivienda si enciendo el teléfono móvil.
Luego no se cubre el expediente si me llega 10 mb de bajada 3G. Se supone que deberían haber instalado directamente la señal 4G. Se me dijo justo entonces que no me precupara, que la migración sería de todas formas inminente. Ni de coña.
