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Avatar de jferseba
jferseba
Mi vida cambió con el ADSL
19-08-2026

Movistar rechaza conexión router libre. Capítulo 2

Llevo dos meses con un router neutro (Fritz!Box 5690 Pro) que resolvió perfectamente las incidencias que estaba teniendo con el Movistar HGU desde varios meses atrás. Desgraciadamente, pocos días después de instalarlo empecé a recibir amenazas de Movistar de que me cortarían el servicio si antes del 15 de septiembre no restituía su equipo.

Por un lado, esto me obliga a reinstalar un equipo con el que tengo problemas que, por su tipología y su carácter ocasional,  sé que el Servicio Técnico no me va a ayudar a resolver. Ya se daban en una unidad anterior que fue reemplazada cuando dejó de funcionar el botón de encendido.

He valorado alternativas, como la posibilidad de instalar alguna de las ONT homologadas, que, por ahora, he tenido que descartar por las razones que detallo más adelante.

Estoy considerando poner el router HGU en modo monopuesto aunque, que yo sepa, no hay ninguna garantía oficial de que Movistar vaya a mantener esta opción. He hecho la prueba y parece que todo funciona correctamente, salvo por la telefonía, que el monopuesto no transfiere al router neutro. Como no quiero renunciar a las apreciables ventajas que me ofrece el nuevo router también en este aspecto, agradecería mucho la ayuda de quien pueda indicarme como alterar para ello la configuración del HGU (según he visto en alguna publicación de este foro, sí puede hacerse) y qué parámetros debo establecer en el otro router.

Respecto a las ONT, las antiguas GPON sólo pueden adquirirse de segunda mano y su estado puede ser incierto (aparte de que sólo están homologadas versiones específicas y nada garantiza que se vayan a actualizar al conectarlas). La situación de las XGS-PON no es mejor: la de ZTE parece imposible de adquirir y la de Huawey sólo puede conseguirse, a precios abusivos, en un par de canales en los que no sé si se puede confiar (versiones, etc.). En cualquier caso, dado que las comunicaciones de Movistar son muy específicas sobre el uso de su router con ONTG integrada, parece que nada garantiza que admitan ni siquiera el uso de sus ONT homologadas ni que vayan a prestar ninguna colaboración si surge alguna dificultad al ponerlas en marcha. No quiero entrar en la polémica sobre si tienen derecho a imponer estas restricciones, aunque, a mi juicio, la necesidad de garantizar la no interferencia en el servicio a otros usuarios que compartan la OLT no puede justificar que se prohíba el uso de equipos que se instalan por millones en otros países y que pueden demostrar un funcionamiento correcto continuado (para eso se establecen los estándares), ni que Movistar se "esconda" detrás de la homologación de únicamente dos nuevas ONT que no pone a disposición de los usuarios y que parecen destinadas exclusivamente al uso propio en ámbitos empresariales.

5 Respuestas

  • Avatar de Zilhart
    Zilhart
    Más integrado que la RDSI
    21-08-2026

    Gracias por tu respuesta porque realmente estaba pensando en irme a o2 precisamente por este tema ya que con Vodafone es imposible. Los datos que te facilitan a regañadientes dan errores de pppoe y no hay forma humana de hacerlo funcionar 

  • Avatar de jferseba
    jferseba
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-08-2026

    Buenos días Zilhart:

    Como he dicho, hasta donde yo sé Movistar es con diferencia la operadora que ha venido manteniendo una política más amigable con los equipos propios de usuario. Para otros es mucho más difícil encontrar (en Internet) los parámetros necesarios y sobre todo, en diferentes casos, identificadores y passwords que pueden ser específicos de cada usuario y que el operador no facilita o sólo lo hace tras un penoso porceso.

    Un saludo.

  • Avatar de Zilhart
    Zilhart
    Más integrado que la RDSI
    21-08-2026

    Yo tengo el mismo rooter el box 5690 pro si dices que te están amenazando mejor cambiar de compañía  aunque según la ley de rooter libre están obligados por ley a que puedas poner tu rooter por mucho que ellos quieran hacer sus cosas. Ya me cuentas porque justo abrí un hilo sobre este rooter y viendo tú mensaje me planteo seríamente no considerar a esta como compañía telefónica 

  • Avatar de jferseba
    jferseba
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-08-2026

    Muchas gracias por tu respuesta, Yaneth.

    Supongo que, cuando dices que se ha identificado un colectivo de clientes con ONT no homologadas, Movistar quiere referirse a cualquier equipo que no sea uno de sus HGU, porque ayer vi en este foro la queja de un usuario que instaló una ONT homologada y sigue recibiendo los correos de aviso de desahucio; en cualquier caso, ya expuse la situación que he podido constatar sobre las ONT homologadas.

    Yaneth, quiero hacerte una pregunta sobre lo anterior ¿si adquiero e instalo una ONT Huawey HN8010Ts-20 con versión hardware F2801SV3.0 y software V3.0.10P9N5, homologada por Movistar según Banda Ancha, funcionará y será admitida por Movistar? ¿si la versión software no fuera esa, se actualizará al instalarla?

    Por otro lado, entiendo que Movistar no vaya a ayudarme con la configuración de mi router para que pueda asumir el servicio de telefonía, eso, por supuesto, queda bajo mi responsabilidad (y agradezco que exista este foro y la posibilidad de que alguien me ayude con ello). Sin embargo, creo que las reglamentaciones vigentes requieren a los Operadores para que posibiliten el uso de routers propios por parte de los abonados que así lo deseen y esto, a mi entender, implica: primero, que el HGU pueda operar verdaderamente como una ONT, incluyendo la transferencia del servicio de telefonía, y, segundo, que el Operador (Movistar) publique oficialmente toda la información de protocolos y parámetros que sea necesaria para que los usuarios puedan configurar sus equipos (y no me refiero a cómo deben los usuarios hacer esto en sus equipos sino a qué se necesita para que el interfaz entre ONT y router de usuario interaccionen correctamente). Sé que Movistar ha venido manteniendo, aunque sea extraoficialmente, una política mucho más abierta que cualquier otro operador y por eso me parece muy triste que pueda estarse pasando al lado oscuro, decepcionando a los usuarios avanzados a los que había venido atrayendo.

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-08-2026

    Hola jferseba 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Se ha identificado un colectivo de clientes con ONTs no homologadas por Movistar que podrían afectar la red que comparten la fibra óptica. Se ha tomado como medida prevención para reducir afectaciones colectivas.

     

    En relación con tus consulta, queremos informarte que nuestro servicio ofrece asesoría básica en la red, permite diagnosticar problemas de conexión, reportar incidencias y hacer seguimiento de averías de fibra, router y otros servicios, ayuda para cambiar contraseñas, configurar redes WiFi, apertura de puertos y solucionar problemas de conexión doméstica. No asesoramos configuraciones avanzadas.

     

    En todo caso, dejaremos el hilo abierto para que otros usuarios de la comunidad puedan brindarte más información o ayudarte con tu consulta en proceso.

     

    Un saludo.

    Yaneth,