Número de identificación ONT (IDONT)
Buenas tardes, Necesito saber la IDONT asignada a mi línea de fibra. Actualmente, no tengo el router movistar instalado por lo que no puedo acceder a la dirección 192.168.1.1/instalacion para obt...
Foro
Ninguna compañía facilita no esta obligada a facilitar esa información IDONT para evitar que se usen directamente dispositivos ajenos a los suministrados por la propia compañía, de otra manera no pueden garantizar el servicio y la asistencia a los mismos en caso de incidencia.
Si tienes una incidencia en la conexión con el router facilitado por Movistar, estan obligados a solventarle la incidencia y restablecer el servicio pero NO a facilitarte el IDONT.
Saludos
Buenos días Guess00
Como bien te ha indicado el usuario joselgr03 ( Gracias por tu aportación), no estamos obligados a facilitarte el IDONT, ya que es una información interna. Respecto a la incidencia que me has indicado ya he solicitado una agilización para que te puedan restablecer el servicio lo antes posible. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
