Buenas jcarral1
Lo primero sería, como dice el compañero joselgr03 si es un problema de conexión a la red WIFI (causante la mayoría de las veces BandSteering), o si los dispositivos SI SE CONECTAN A LA RED WIFI, pero por el motivo que sea no logran comunicarse con el servidor.
Dependiendo de que escenario tengas, se soluciona de un modo o de otro. Si es problemas de conexión a la red WIFI; deshabilitando BandSteering. Si es un problema de conexión a los servidores de ellos, habría que preguntarles que sistema de conexión usan, puede ser necesario algo tan simple como habilitar UPNP en el Router (que de cualquier modo es recomendable que lo habilites si no lo está), o que el sistema que usen requiera realizar técnicas tipo hole punching para conexiones P2P, que generalmente no son compatibles con todos los Router, ya que depende del tipo de NAT que use el Router.
Otro problema habitual también en dispositivoos domóticos es que usen multicast de punto a punto, y el Router por lo general bloquea este tipo de tráfico.
