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tonib
Mi vida cambió con el ADSL
14-07-2020
Resuelto

No arreglan la averia

El día 11 de Julio reporté una avería al quedarme sin linea fija ni internet. Esto mismo ocurrió hace dos meses (Abril 2020) debido a un corte en el cableado exterior y tardaron 10 días en repararlo,...
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    Técnico-Movistar
    15-07-2020

    Hola tonib. 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que está abierto un boletín a los técnicos, hemos reiterado los datos. Son ellos los que van a continuar con el seguimiento y contactarán contigo. 

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-07-2020

Buenas tardes tonib

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.¿ La linea fija es 9*******78 , por favor? Cuando descuelgas tu teléfono ¿hay tono de llamadas?. En el router en la parte de atrás tienes un agujero que te indica reset, tiene que insertar un objeto punzante ( aguja,clip .. ) durante 20 segundos, Una vez, se encuentre reiniciado el router , ¿comprueba tu conexión a internet , por favor? 

 Si persiste tu incidencia  envíanos por mensaje privado  persona y telefono de contacto,  por favor 

 

Un saludo 

 

Silvia