no conecta a internet con windows vista

Buenos días. Volví a dar respuesta por privado. Por favor algún técnico que me pueda guiar en este tema? Que me diga vete aquí y pon esto y así? Gracias. 

Hola milstar17

Hemos recibido correctamente el mensaje privado con los datos solicitados, muchas gracias.
 

Te hemos enviado un mensaje privado con los datos privados.

Un saludo

Soraya

Hola Nacho. Te mandé un mensaje privado tal y como me pediste. Quedo a la espera. Gracias.

Hola milstar17, bienvenid@ a la comunidad Movistar

Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos: 

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    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
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Indícanos también, si te indica algún tipo de error al intentar conectar a la red wifi y si te funciona por cable ethernet directo al router.

Un saludo.

Nacho.