Problema solucionado. Quiero dar las gracias a Miguel del servicio técnico especializado que me atendió fenomenal y sobre todo con interés y profesionalidad.
Hola Susanalb
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Ya os envié mis datos por privado.
Hola Susanalb
Hemos recibido correctamente la informacion para complementar la solicitud necesitaremos que nos indiques marca y modelo del dispositivos que estas intendando conectar, esta informacion nos servira para continuar con el proceso.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
