Hola Alex_winflis
Gracias por confirmar la instalación del nuevo router, volveremos a pasar la incidencia para realizar las comprobaciones y verificar si ocurren también con el equipo nuevo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
John.
Finalmente no se puede solucionar la incidencia, el módem no es compatible con el dispositivo... Pero vamos que tiene que tener alguna capa que no permite este dispositivo.
Hola Alex_winflis
Entendemos tu situación, ¿ya has intentado contactar con el soporte del fabricante del dispositivo?
Puede que haga falta abrir algún puerto en la configuración del router para que funcione de forma correcta, de ser así toma nota de las indicaciones del protocolo, puerto y la IP para realizar la apertura de los puertos.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
Hola Alex_winflis
Has comprobado con el fabricante del dispositivo, te han dado más información. ¿Necesitas más ayuda por nuestra parte?. Si no es así, y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo, Alexander.
Buenas tardes,
No voy a cerrar el tema porque no está solucionado y des de Movistar no se me da ninguna solución! Estoy esperando la respuesta del fabricante a razón de vuestra pregunta en relación a los puertos , aunque el problema es el módem, configuración y compatibilidades. Porque he probado en casa de un amigo con otra compañía y funciona correctamente.
Un saludo
