Hola bt23
Realizando seguimiento a tu caso, hemos verificado que la incidencia quedo resuelta, ¿Has comprobado si la APP te funciona o si continua el fallo?.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Técnico-Movistar me acaba de llamar el tecnico porque le habeis dicho que mi linea tiene algun problema... la linea esta bien. lo que no funciona es la app... y eso él dice que no puede arreglarlo que el no sabe de eso...
Hola bt23
Puedes informarnos si has podido configurar el router con la información que te hemos facilitado anteriormente. Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alex.
Hola bt23
Realizando seguimiento a tu reporte de avería observamos que te han realizado unas pruebas en el servicio y esta pendiente en confirmar que tu incidencia se encentre solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola bt23
Validando la información de tu router, tienes el Wifi6 y por el momento es necesario esperar a las actualizaciones para que se solucione el problema de incompatibilidad que presentas con la app, por ahora como información adicional si deseas realizar cualquier configuración del router podrás realizarla ingresando por el portal de enlace con algún equipo conectado a la red. Si no sabes como realizarlo, te invitamos a leer el siguiente post.
Esperamos que esta información te sea de gran utilidad.
Un saludo.
Juan S.
