Hola AlbertoVega
Con el propósito de identificar la causa de la incidencia que presentas, hemos remitido el caso al área correspondiente, para que evalúen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla, con el fin de solucionarla en el menor tiempo posible.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Asimismo, te sugerimos estar atento al número de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez concluidas las pruebas, el equipo responsable se pondrá en comunicación contigo para confirmar si, tras las acciones realizadas, el servicio se encuentra operando correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en brindarte una pronta solución.
Un saludo.
John